Actitud Responsable en el Juego

Responsabilidad ante la Sociedad

Estamos comprometidos con la responsabilidad en el juego. Nos comprometemos no sólo a cumplir con todas las leyes y directivas de los organismos de juego y contenido on-line sino a ir más allá.

Consideramos el juego on-line como una forma legítima de entretenimiento utilizada por millones de adultos en todo el mundo. Sin embargo, aunque la mayoría de los jugadores comparten la diversión que ofrecemos, somos conscientes que un reducido porcentaje de nuestros jugadores podría estar formado por menores de edad o por personas que quizás hayan permitido que el juego asuma un papel demasiado importante en su vida.

Ser una empresa responsable implica participar de forma activa en la sociedad propiamente dicha: su gente, sus instituciones y sus valores. Por este motivo, PartyGaming se dedica plenamente a:

Acceso Restringido a los Menores de Edad

PartyGaming exige a los nuevos usuarios que declaren que son mayores de edad según lo establecido en sus respectivas jurisdicciones, y adopta la medidas necesarias para verificar dicha información.

PartyGaming no permite la participación en partidas de póquer a menores de 18 años. Esta prohibición cumple con la Ordenanza sobre Juegos del Gobierno de Gibraltar. Además, con el fin de garantizar que los menores de edad no jueguen, exigimos que todos los clientes indiquen nombre, dirección, sexo y edad. La compañía se asegura de que toda publicidad, patrocinio y actividad promocional no esté dirigida a menores de edad, siguiendo la Ordenanza sobre Juegos mencionada anteriormente.La compañía cumple la directiva del Consejo de Juegos Interactivos, que incluye la obligación de llevar a cabo controles para evitar el acceso a menores.

A continuación encontrará algunos pasos que le ayudarán a evitar que los menores se conecten y jueguen sin su consentimiento:

* Utilice software especial para bloquear y evitar que los menores de 18 años accedan a Webs de juego.
* No deje el ordenador desatendido cuando esté jugando en nuestra Web.
* No comparta su tarjeta de crédito ni los datos de su cuenta bancaria con menores.
* Cuando esté en las pantallas de acceso al programa de PartyGaming, no active la opción "Guardar Contraseña".
* Cree otros perfiles de usuario para sus hijos en el ordenador, de modo que cuando ellos accedan al sistema no tengan acceso a su información.
* Si conoce a algún menor de 18 años (o en la edad prohibida en su respectiva jurisdicción) que esté registrado con nosotros, por favor póngase en contacto con info@partypoker.com inmediatamente.

Control de la Adicción al Juego y la Ludopatía

La adicción al juego o ludopatía no beneficia a nadie y tampoco beneficia a las empresas de juegos on-line. PartyGaming se compromete a detectar y reducir en la medida de lo posible la adicción al juego y las ludopatías. Hemos implementado el seguimiento de los jugadores y trabajamos constantemente para aplicar los controles diseñados para restringir los patrones de juego que estén fuera de control.

Si bien la mayoría de los jugadores juegan dentro de sus posibilidades, algunos pueden perder el control. Con el fin de ayudarle a mantener el control, nos gustaría que recuerde lo siguiente:

* El juego debe ser un entretenimiento y no considerarse una forma de ganar dinero.
* Evite seguir jugando para compensar las pérdidas.
* Juegue sólo lo que pueda permitirse perder.
* No pierda la noción del tiempo ni de la cantidad de dinero que gasta en el juego.
* Si necesita ayuda, utilice los límites de depósito y de tiempo en la página de protección del jugador con el fin de controlar la cantidad de dinero que puede gastar.
* Si necesita abstenerse de jugar, use nuestras herramientas de auto-exclusión.

GamCare es la Asociación Nacional que se dedica a atender el impacto social del juego y la ludopatía. PartyGaming trabaja con GamCare para desarrollar políticas y prácticas que atiendan el problema del juego de acuerdo con su Código de Conducta y Responsabilidad Social.

Además, también somos miembros de otros organismos importantes del sector que investigan los diferentes métodos a la vez que fijan las estrategias necesarias para que las empresas responsables puedan garantizar que menores y ludópatas no tengan acceso a sus servicios.

Con el objeto de ayudar a los jugadores a jugar de forma responsable trabajamos conjuntamente con GamCare para desarrollar políticas y prácticas responsables, y hemos aplicado los siguientes recursos en nuestra Web:
Facilidad para el Cliente de Limitar los Depósitos:

Puede indicar un límite en los depósitos, es simple y le permite controlar la cantidad que deposita en su cuenta en un lapso de tiempo específico.

Obtenga más información sobre cómo fijar un límite semanal de depósito.
Herramientas de Auto-exclusión:

Para su propia protección, usted puede auto-excluirse por un lapso de tiempo específico. Esto significa que no podrá acceder a nuestra Web o al programa cliente durante el período de inactividad que haya especificado. Cuando finalice su período de auto-exclusión, podrá acceder de nuevo al sistema.

Obtenga más información sobre las herramientas de auto-exclusión.
Sepa cuándo retirarse

El juego on-line es otra forma más de entretenimiento y es muy importante que los jugadores lo comprendan. Si el juego representa una carga para su vida, ya sea económica o emocionalmente hablando, le sugerimos que se haga estas 20 preguntas:

* ¿Alguna vez ha dejado de ir al trabajo o a clase debido al juego?
* ¿Alguna vez el juego ha afectado la felicidad de su hogar?
* ¿El juego ha perjudicado su reputación?
* ¿Ha sentido alguna vez remordimientos después de jugar?
* ¿Ha jugado alguna vez para ganar dinero con el fin de pagar deudas o resolver otros problemas financieros?
* ¿El juego ha ocasionado una disminución de su empeño o rendimiento?
* Después de haber perdido, ¿ha sentido que debía regresar al juego lo antes posible y recuperar lo perdido?
* Después de haber ganado, ¿ha tenido un fuerte deseo de regresar y seguir ganando?
* ¿Alguna vez ha jugado hasta perder el último centavo?
* ¿Alguna vez ha pedido dinero prestado para costear el juego?
* ¿Alguna vez ha vendido algo para costear el juego?
* ¿Se ha negado a usar "el dinero del juego" para pagar sus gastos normales?
* ¿El juego lo ha hecho descuidarse de su bienestar o del bienestar de su familia?
* ¿Alguna vez ha jugado más de lo que tenía pensado?
* ¿Alguna vez ha jugado para olvidar las preocupaciones o los problemas?
* ¿Alguna vez ha cometido o ha pensado cometer un delito para costear su juego?
* ¿El juego le ha ocasionado dificultades para conciliar el sueño?
* ¿Las discusiones, desengaños o frustraciones le han producido una necesidad urgente de jugar?
* ¿Alguna vez ha tenido un deseo incontenible de celebrar algún acontecimiento afortunado pasando unas horas jugando?
* ¿Alguna vez ha pensado en hacerse daño o en suicidarse como resultado del juego?

La mayoría de los jugadores ludópatas responden afirmativamente a las últimas siete preguntas. Si desea obtener ayuda profesional, por favor, haga clic en los siguientes vínculos:

Jugadores Anónimos
Consejo Nacional sobre Problemas en el Juego
GamCare
Ayuda/Consejo de Juegos Interactivos

* Mejora de las Normas a Nivel Mundial
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PartyGaming es, y ha sido siempre, miembro activo del Consejo de Juegos Interactivos, cuya misión es establecer, promover y aplicar un código de conducta profesional uniforme en todo el sector de juegos de azar. Trabajamos para elevar el nivel de integridad en todo el mundo porque creemos que funcionar al más alto nivel redunda en el beneficio de todos.
* Responsabilidad e Integridad
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En PartyGaming, creemos que sólo seremos lo bueno que nuestros clientes nos consideren. Por ello, trabajamos con un único criterio que es ofrecer el nivel más alto posible de integridad.
* Procesamiento de las Transacciones
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PartyGaming cumple con todas las leyes relacionadas con transferencias bancarias en su jurisdicción y, además, cumple con las normas de transacciones aprobadas por instituciones de procesamiento de pagos a nivel internacional.
* Pagos
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PartyGaming se compromete a reintegrar con rapidez a sus clientes los pagos correspondientes.
* Compromiso de Servicio de Atención al Cliente
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En PartyGaming, nuestra mayor prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Es por eso que nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ofrecer ayuda técnica, resolver posibles desacuerdos o para responder a cualquier otro tipo de preguntas.